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有的放矢 方能做到事半功倍——“榜样的力量”系列报道(二)

作者:澳门太阳娱乐药业有限公司时间:2020-08-04

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“做一名学术专员,首先需要充分了解产品知识和公司政策,同时需要具备良好的与客户沟通的技巧及处理各种突发问题的能力。”入职不到一年的王科总结道。他去年9月加入澳门太阳娱乐,主要负责奥力宝在郑州的临床推广工作。

谈及为何会选择澳门太阳娱乐,他表示,通过各种渠道了解后,发现澳门太阳娱乐发展迅速、市场氛围融洽。在这样一个平台不仅可以得到专业的知识学习及培训,提升自己的能力,同时还能收获不错的薪资。

先了解客户 再谈业务

虽在岗时间不足一年,但王科交出的答卷却很亮眼。“其实每一位客户的处方习惯、个人喜好、性格色彩、表达方式等都不相同,需要提前了解后才能进行有效拜访,要做到有的放矢,从而达到事半功倍。”王科在分享自己的工作经验时谈到。

来到澳门太阳娱乐,王科也遇到了不少难题,比如客户对产品不认可、不支持,怎么办呢?首先,他从客户角度出发,仔细了解客户为何不认可产品,随后在领导的帮助下,对客户进行了更深层次的产品知识传递,让他们了解到产品对于临床的真正帮助以及较其他品种的优势。同时在客户拜访频率及关系维护上加大力度,在持续跟进后,最终成功达到了理想结果。

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先了解客户,再谈业务。这是王科工作以来一直坚持的信条。事业一部直营地区经理张海彦谈到王科时也评价道,“他做事认真、细心,主动性强,能够及时发现客户需求,有针对性地跟进客户,从而业务也完成得不错。”

切记:凡事做好周全准备

去年11月,王科和客户约好,在早上交完班后,利用十几分钟开展科室业务学习讲课,为科室医生们讲解奥力宝的循证及品质。

可由于该客户平时工作繁忙,王科一直没能约到合适的时间,和其沟通PPT内容,直到会议前一天晚上12点多,客户才抽空在家看了PPT,结果发现内容比较冗长,有点生气。眼看第二天就要开会了,王科立即与其沟通如何修改,加班到深夜,重新改了一版更为短小精悍的PPT。

会议当天不到七点,王科提前来到会议室,布置会场,准备产品简介。并到科室,为自己的准备不周向客户致歉,从那以后,客户的态度逐渐转变,此后对产品也逐步支持了起来。

经过这次“事故”,王科自己也总结了经验。他表示,以后凡事都需要提前做好周全的准备与计划,同时尽量对不可控因素进行预见并做好解决方案。

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办事靠谱负责任,思维灵活,工作会有计划地去开展。偶尔过于偏执,生活习惯不佳。我是一个开朗随和的话唠,乐于助人的逗比,积极向上的领导者。相比于工作中,生活中的我更善于表达自己的情感,探索更大的世界。——王科

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